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Thema: MSI Air Boost Vega 64 Lüfter defekt

  1. #1

    Standard MSI Air Boost Vega 64 Lüfter defekt

    Guten Morgen,

    ich habe oben genannte Karte nun seit gut 4 Wochen und der Lüfter rattert nun seit ein paar Tagen.
    Ein Beispiel auf youtube habe ich schnell gefunden:
    YouTube
    Ist zwar die Vega 56 Air boost aber akustisch hört es sich genau so an.

    Ich habe bereits das RMA Formular ausfüllen wollen und kann mich nicht ganz entscheiden zwischen Gutschrift oder Reparatur/Austausch.

    Da ihr die Grafikkarte nicht mehr auf Lager habt, denke ich schickt ihr diese zur Reparatur zu MSI und das dauert sicher ca. 4-6 Wochen.

    Wie funktioniert hierbei eine Gutschrift? Berechnet ihr den Zeitwert der Nutzung der Grafikkarte?

    Noch eine allg. frage: Was muss mit in den karton? Grafikkarte in Originalverpackung oder reicht antstatische Folie? Rechnung?

    Schöne Grüße

    Hans

  2. #2
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    Standard

    Hallo DaHans,
    eine Gutschrift ist erst einmal nur innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrsit möglich. Da deine Karte schon älter ist, müsste geprüft werden, ob eine Gutschrift möglich ist.
    Wen wir die Karte im Moment nicht haben, würden wir diese in Reparatur senden, das ist korrekt. MSI ist in der Regel aber schneller als die 4-6 Wochen.
    Am besten schickst du den Artikel mit mit dem kompletten Zubehör und der OVP zurück, wenn du noch alles hast.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - MSI Air Boost Vega 64 Lüfter defekt
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  3. #3
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    Standard

    Guten Morgen,

    leider ging das Klackern nicht weg. Ich hab den Tower mal hingelegt um die Grafikkarte in einer anderen Position zu betreiben. hier ist sie dann auch still, aber sobald man den Tower wieder aufrichtet, klackert sie fröhlich weiter.
    Evtl. Könnt ihr das bei einem internen Test berücksichtigen, dass die Karte auf einem Testbench diesen Fehler nicht aufweist.

    Ich hab bereits ein RMA Antrag gestellt und schick die Karte heute raus.
    Leider ging da alles mit den Umlauten schief. Also ö,ü,ä etc weden in Ascii ausgegeben.
    Hier nochmal die Beschreibung:
    Sehr geehrte Damen und Herren,
    die o. g. Grafikkarte ist in einem normalen PC Tower verbaut und "klackert" entweder schon beim Start oder wenn der Lüfter aufgrund Belastung aufdreht. Im Idle Modus ist vom Lüfter nichts zu hören.
    Auf einem horizontal gelegtem Mainboard läuft ist das Klackern weg, so kann ich die Karte aber leider nicht dauerhaft betreiben.
    Ich hatte hier bereits einmal angefragt: https://forum.mindfactory.de/t106119-msi-air-boost-vega
    Mit freundlichen Grüßen

    Auftragsnummer lautet: 1520203

    Schöne Grüße
    Hans

  4. #4
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    Hallo DaHans,
    sobald die Karte hier ankommt, werden wir alles in die Wege leiten, sodass die Reklamation so schnell wie möglich fertiggestellt wird.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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