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Thema: RX Vega 64 Reklamation Frage

  1. #1

    Standard RX Vega 64 Reklamation Frage

    Hallo liebes Mindfactory Team,

    ich habe am 28.12. meine RX Vega 64 wegen sehr starkem Spulenfiepen zu Ihnen zurückgesendet. Als Wunsch habe ich dort auch Gutschrift / Erstattung ausgewählt. Jetzt habe ich aber leider bis heute noch nichts von dieser Reklamation gehört, außer dass diese bei Ihnen eingegangen ist?
    Meine Frage ist jetzt, wann die Reklamation jetzt bearbeitet wird?

    Ich habe es zwar schon zu meiner Reklamation dazugeschrieben, aber wäre es eventuell möglich den Betrag zurückzuzahlen obwohl die Widerrufsfrist abgelaufen ist? Ich habe jetzt nämlich doch vor mir eine andere Grafikkarte zu kaufen (aber auch in Ihrem Shop). Ich habe auch irgendwo schonmal etwas von einer Zeitwertgutschrift gelesen?
    Einziges Problem wäre leider, dass ich ohne Kundenkonto bestellt habe.

    Kundennummer: xxx
    Auftragsnummer: 1481396

    Ich freue mich auf hilfreiche Antworten!

    Viele Grüße!
    Geändert von Black & White (11.01.2019 um 08:19 Uhr) Grund: Kundennummer entfernt. Bitte nicht öffentlich posten! Missbrauchsgefahr!

  2. #2
    Moderator Avatar von Black & White
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    Beiträge
    37.946
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

    signaturbild mod - RX Vega 64 Reklamation Frage
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    Sent from my fingers using my brain, both arms and my keyboard und NEIN, ich will nicht wissen, was irgendwer zum posten nutzt! solche msg darf man gern deaktivieren, danke!
    ...und nein, ich bin kein Mitarbeiter der Mindfactory AG!

  3. #3
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Hallo Skavi,

    die Kollegen haben dir heute morgen eine E-Mail deswegen geschrieben. Bitte überprüfe einmal dein Postfach.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - RX Vega 64 Reklamation Frage
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  4. #4
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    Zitat Zitat von MF_Reklamation2 Beitrag anzeigen
    eine E-Mail deswegen geschrieben
    Ja habe ich gerade gelesen. Ich würde jetzt gerne die weitere Abwicklung über das Forum hier laufen lassen, ist das in Ordnung?

    Leider habe ich damals den Aufkleber mit der Seriennummer entfernt, weil er halt die Optik meines PCs gestört hat (war direkt auf die Backplate geklebt).
    Zum Glück habe ich aber noch ein Foto von diesem Aufkleber gemacht, sodass man die Seriennummer noch parat hat. Dieses Bild habe ich hier in den Anhang gehängt.
    Ich hoffe somit funktioniert ein Umtausch doch noch, auch ohne Einsendung zum Hersteller.

    Tut mir echt leid für die ganzen Probleme, die ich hier verursache, jetzt bin ich auch schlauer...
    Ich hoffe es nimmt noch ein positives Ende und die Bilder helfen Ihnen weiter!

    Viele Grüße!
    Angehängte Grafiken Angehängte Grafiken

  5. #5
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation 4
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    Standard

    Hallo Skavi,

    es tut mir leid, aber das geht leider nicht. Wenn wir dir eine neue Karte, also einen Austausch senden, bekommen wir die Karte ohne Seriennummer repariert wieder. Und so können wir die natürlich nicht wieder verkaufen, außerdem kann erst der Hersteller sagen, ob das wirklich die Karte ist, die du bei uns gekauft hast.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - RX Vega 64 Reklamation Frage
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  6. #6
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    Standard

    Das ist natürlich echt blöd, aber ich bin ja auch selber schuld... Tut mir echt leid, ich kann es nur nochmal sagen

    Noch eine Frage: Wie lange dauert das Einsenden und Zurücksenden vom Hersteller denn?

  7. #7
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation 4
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    Standard

    Hallo Skavi,

    Asus ist relativ schnell, das wird ca. 4 Wochen dauern. Manchmal geht es schneller, manchmal dauert es länger. Wir geben aber unser Bestes, die Reklamation so schnell es geht für dich zufriedenstellend zu bearbeiten.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  8. #8
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    Standard

    Ok danke!

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