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Thema: Verfügbarkeit

  1. #1

    Standard Verfügbarkeit

    Warum steht vor dem Bestellen eines Artikels "Verfügbar" und nach Abschluss des Bestellvorgangs
    urplötzlich "Bestellt | wird am 16.10.2018 erwartet"?

    Ich hab extra den Servicelevel Gold mitbestellt, in der Hoffnung, den Artikel schnell zu erhalten.
    Ich bin ja davon ausgegangen, dass der Artikel am selben Tag noch verschickt wird, sonst hätte ich definitiv
    woanders bestellt!
    Meines Erachten nach, stand verfügbar nur da, damit die Leute erstmal bestellen und schön ihr Geld bei MF lassen und
    nicht wo anders.
    Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass genau in dem Moment, wo ich den Artikel bestellt habe, jemand anderes genau den selben Artikel bestellt hat.

    Hauptsache Verfügbarkeit angeben, obwohl dem nicht so ist.

    Vorgangsnummer: 6008985

    Bearbeitungsnummer: 9315060

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
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    Standard

    Hallo

    Verfügbar bedeutet bei uns immer, das diese Ware drei bis fünf Werktage aus unserem Außenlager zu uns benötigt.
    Somit war dieser Artikel auch nicht lagernd und ein möglicher taggleicher Versand nicht möglich.
    Daher, wie sollen wir ihnen behilflich sein?
    Wünschen Sie die Entfernung des Service Level Golds?

    LG
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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  3. #3
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    Standard

    Na klar, die Ware wird vom Außenlager erst nach euch und von dort aus zu mir gesendet. Wem wollt Ihr das denn weis machen?
    Ist es nicht eher so, dass ein Artikel vom Außenlager direkt an den Kunden geschickt wird? So, wie es bei meinem Case auch der Fall war.

    Und nein, der Gold status bleibt drin, wer weiß, ob schon wieder reklamiert werden muss.

  4. #4
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
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    Standard

    Hallo,

    dies ist der normale Vorgang, wenn wir die Ware nicht lagernd vor Ort haben.
    Diese wird aus unserem Außenlager geordert, wird zu uns gesendet und von da aus an den Kunden weiter verschickt.

    LG
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

    signaturbild - Verfügbarkeit
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  5. #5
    Private
    Themenstarter

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    3

    Standard

    Komisch nur, das vor paar Monaten das Case, was sich im Außenlager befand, zeitgleich mit den Artikeln, die ihr vor Ort habt versendet wurde und auch zeitgleich bei mir ankam?! Und dass sogar noch an dem Tag, an dem ich das Zeug bestellt habe. Also versendet an dem Tag, an dem ich das bestellt habe.
    Ich finde es eine Frechheit, Ware als verfügbar zu betiteln, die nicht verfügbar ist!!! Und dann den Kunden noch dazu mit fadenscheinigen Ausreden zu kommen... Des Weiterem habe ich ein Netzteil reklamiert, wo bleibt die Rückerstattung?

  6. #6
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
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    Standard

    Bezüglich Ihrer Erstattung habe ich die Buchhaltung soeben informiert.

    Wir wünschen Ihnen noch ein schönes Wochenende.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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