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Thema: Vorgang: 5354686 - GTX1080TI RMA

  1. #1
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    Beitrag Vorgang: 5354686 - GTX1080TI RMA

    Hallo liebes MF-Team,

    über den Kundenaccount gibt es den Rücksendeassistenten, jedoch scheint dieser nur bis X Tage/Monate vom Kaufdatum zu gehen.
    Dann wohl mit hilfe des Rücksendeformulars aus dem Downloadbereich eine Rücksendung starten?
    Es handelt sich um eine Karte von Gigabyte und der Hersteller gibt an dies über den Händler abzuwickeln.

    Problembeschreibung der GTX1080Ti Waterforce:
    Die Karte rattert wie als ob eine Festplatte (HDD) im Dauerzustand Daten verarbeiten tut.
    Kippt man den PC etwas und anschließen wieder zurückt hört man die Pumpe hochlaufen und so als ob Sprudelwasser durchgezogen wird.
    Das Rattern wird leicht weniger, man hört die Luft die durchgedrückt wird, und am Ende rattert es wieder.
    Jedesmal wenn man eine Luftblase durchdrückt worden ist, hörte das Rattern kurz auf.
    Der Radiator befindet sich oberhalb der Grafikkarte, also der Pumpeinheit mit Anschlüssen nach unten zeigend.
    Eventuelle Luft sollte also oben bleiben. (Anmerkung: Hält man den Radiator in der Hand und bewegt diesen hört man das da schon gut Flüssigkeit fehlt, ob das gewollt ist kann ich nicht beurteilen)
    Vermutung: Lagerschaden der Pumpe?
    Link zum Video (Das Rattern ist in wirklichkeit lauter als in dem Video) Shared album - Michael Dabrowski - Google Photos
    Alternativ Youtube: YouTube

    Online-Bestellung 5354686 vom 22.08.2017

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Guten morgen zeronio,

    der Rücksendeassistent funktioniert auch bei deiner Bestellung, du musst unter Mein Mindfactory -> Bestellungen -> Rücksendeassistent | Mindfactory.de - Hardware, Notebooks deine Kundennummer und deine Rechnungsnummer (6798296) eingeben, dann hast du danach sofort die Grafikkarte zur Auswahl.
    Bitte sende uns die Grafikkarte mit sämtlichem Zubehör ein, damit wir diese bearbeiten können.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

    signaturbild - Vorgang: 5354686 - GTX1080TI RMA
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  3. #3
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    Hallo,

    wollte mal nachfragen, ob die Grafikkarte doch an den Hersteller gehen musste da im Bearbeitungsstatus seit einer Woche der Status "offen" steht und ob man abschätzen könnte wie lange so etwas in Anspruch nimmt.
    Danke im Voraus und schönes Wochenende.

  4. #4
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation2
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    Hallo Zeronio,
    ja deine Grafikkarte ging zum Hersteller, leider können wir nicht genau sagen, wie lange die Bearbeitung bei diesem dauert, dies kann schon mal mehrere Wochen dauern.
    Ich wünsche dir auch ein schönes Wochenende.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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