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Thema: Geld abgebucht aber "GiroPay" hat Best. nicht abgeschlossen

  1. #1

    Standard Geld abgebucht aber "GiroPay" hat Best. nicht abgeschlossen

    Hallo,

    Es gibt ein Problem mit folgendem Vorgang.

    Vorgangsnummer: 5914246
    Bearbeitungsnummer: 9203851

    Obwohl das Geld per Giropay auf "DE91 2824 0023 0335 6334 02" von meinem Konto laut Kontoverlauf überwiesen wurde, ist mir nicht klar, ob alles korrekt abgelaufen ist. Die Bankverbindung sollte also die richtige sein. Im Anschluss an die Überweisung bin ich jedoch sofort zur MindFactory-Website umgeleitet worden, ohne dass ich den Button zum Abschluss des Vorganges betätigen konnte. Aber nicht zu dem Hinweis, dass die Bestellung nun abschlossen wurde sondern in den Warenkorb zurück. Eine Bestellbestätigung per Email habe ich dazu auch nicht erhalten. - Im Anschluss habe ich noch etwas in der gleichen Art bestellt, wobei es diesmal keine Probleme gab.
    Ich bitte Sie um Überprüfung und Antwort zur Sache, ob alles okay ist.

    Mit freundliche Grüßen.

  2. #2
    Avatar von Lady Marketing
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    08.08.2007
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    1.004

    Standard

    Hallo Litho,

    wenn Du wieder in den Warenkorb geleitet wirst und dieser nicht leer ist, dann ist die Bestellung nicht durchgekommen.
    In unserem System sind nun 3 Bestellungen sichtbar (1x Gehäuse, 1x ASUS MB und 1x eine größere Bestellung).
    Das Mainboard und die weiteren kleinen Komponenten werden bereits gesammelt um dann anschließend für den Versand vorbereitet zu werden.

    Sollte dies nicht passen, lass uns bitte hier oder per E-Mail an info@mindfactory.de eine Info zukommen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Marketingteam

    signaturbild - Geld abgebucht aber "GiroPay" hat Best. nicht abgeschlossen
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  3. #3
    Private
    Themenstarter

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    8

    Standard

    Hallo Lady Marketing,

    danke für die Antwort. Laut Status ist sogar alles schon korrekt versandt.
    Ich war übrigens in den vollen Warenkorb zurückgeleitet worden.

    Mit freundlichen Grüßen

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