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Thema: Status RMA

  1. #1
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    Standard Status RMA

    Guten Tag, ich wollte nur mal anfragen ob es irgendwelche Informationen zum Status meiner Rücksendung gibt. Vorgangsnummer: 1437385, Bearbeitungsnummer: 1258014

    Die Rücksendung ist am Samstag eingegangen und, abgesehen davon dass bei Zahlweise bis Dienstag "Gewährleistung! Rechnung nicht zu bezahlen" stand, hat sich nichts mehr geändert. Wurde die Bearbeitung schon begonnen?

    Danke im Voraus.
    Geändert von SikroK (10.08.2018 um 14:38 Uhr)

  2. #2
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    Hallo SikroK,

    die Bearbeitung des Artikels hat ein bisschen gedauert, du erhälst aber nun via E-Mail deine gewünschte Gutschrift abzüglich Nutzungen!
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  3. #3
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    Alles klar, kein Problem. Vielen Dank für die Information.
    Was passiert nun mit dem Artikel? Geht er weiter an den Hersteller, welcher dann noch mal drüber schaut?

  4. #4
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    Hallo SikroK,

    der Artikel geht jetzt zum Distributor, von dort beziehen wir unsere Waren. Was der dann macht ist immer unterschiedlich. Entweder leitet er das dann an den Hersteller weiter, repariert selbst oder entsorgt den Artikel... Man weiß es leider nicht so genau :-)
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  5. #5
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    Okay, gut zu wissen. Danke nochmal

  6. #6
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    Hallo SikroK,

    wir helfen gerne.
    Ein schönes Wochenende.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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