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Thema: Wann werden meine Artikel versendet? Vorgangsnummer: 5897691

  1. #1

    Standard Wann werden meine Artikel versendet? Vorgangsnummer: 5897691

    Hallo, ich habe am Wochenende einige Computerteile bei Ihnen bestellt.
    Das Gehäuse ist bereits angekommen, super schnelle Lieferung

    Bei den restlichen Teilen steht allerdings immer noch lediglich "offen", könnten Sie mir mitteilen, wann die restlichen Teile an mich versendet werden?

    Danke im Voraus,

    Mit freundlichen Grüßen

    Julia



    Vorgangsnummer: 5897691

    Bearbeitungsnummer: 9184294

  2. #2
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    Hallo Julia23 ,

    aktuell hängt deine Bestellung noch an deiner Grafikkarte und deinem Arbeitsspeicher. Dein Arbeitsspeicher ist voraussichtlich morgen bei uns auf Lager, für die Grafikkarte haben wir leider aktuell noch keinen Liefertermin.

    Natürlich kannst du auch noch Änderungen an deiner Bestellung vornehmen, um die Lieferzeit zu verringern. Teile uns hierfür einfach deine Wünsche mit.



    MFG
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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  3. #3
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    Hallo,

    dann würde ich gerne die Grafikkarte austauschen und stattdessen folgende Grafikkarte bestellen:

    8GB Asus Radeon RX 580 ROG Strix O8G Gaming Aktiv PCIe 3.0 x16 (Retail), Artikelnummer 69670

    Danke vielmals und einen schönen Abend noch!

  4. #4
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    Ich sehe grade, dass die jetzt auch nicht mehr lagernd ist, ist das korrekt?

  5. #5
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    Ja, das ist richtig, die neue Graka ist leider auch nicht mehr lagernd.


    MFG
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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  6. #6
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    Könnten Sie dann bitte die Grafikkarte einfach stornieren und auch veranlassen dass mir das Geld für die Graka zurücküberwiesen wird? Wie lange würde es dauern bis ich mein Geld erhalte?
    Und würden dann die übrigen Artikel losgeschickt sobald der RAM heute eintrifft?

  7. #7
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    Ich habe deine Grafikkarte aus der Bestellung storniert, und dir eine neue Bestellbestätigung per Mail zukommen lassen. Die Buchhaltung ist bereits informiert, sodass dir das Geld auf dein Konto zurücküberwiesen wird. Dieser Prozess dauert in der Regel 2-3 Werktage.
    Sobald dann der RAM eingetroffen ist, wird deine Bestellung für den Versand bereitgestellt.


    MFG
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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  8. #8
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    Vielen Dank. Eine Rückfrage hätte ich noch, wurden der Prozessor und das Mainboard bereits für mich reserviert sodass die Ware auch wirklich versendet wird sobald der Ram (scheinbar kommt er soch erst morgen bei Ihnen an) da ist?
    Nicht, dass dann plötzlich eines der anderen Teile ausverkauft ist..

    LG

  9. #9
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    Ja, wurde bereits alles reserviert.


    MFG
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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  10. #10
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    Hallo, gestern hieß es, der Ram würde heute bei Ihnen eintreffen und meine Lieferung endlich auf den Weg gehen.
    Scheinbar ist dies nicht der Fall oder? Ich habe noch keine Versandbestätigung bekommen. Wie sieht es denn nun aus?
    Bei Bestellung wurde mir angezeigt, dass meine komplette Lieferung innerhalb von 3-5 Tagen lieferbar sei. Bedeutet "Versand am gleichen Tag" bei Ihnen also irgendwann in 10 Jahren?

    Dies ist meine erste Bestellung bei Mindfactory und langsam bin ich wirklich enttäuscht

  11. #11
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    Wir verstehen deine Verärgerung über die Lieferterminverzögerung.
    Da wir als Online-Händler auf die Angaben unserer Vorlieferanten angewiesen sind, können wir leider erst eine Aktualisierung der Termine vornehmen, wenn wir über eine Verspätung unterrichtet werden.

    Dieses versuchen wir natürlich so weit es geht zu verhindern, aber in manchen Situationen haben wir nur indirekt Einfluss und können die Termine nur so schnell wie möglich online aktualisieren.

    Aus diesem Grund können wir uns an dieser Stelle nur vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

    Aktuell ist die Lieferung deines Arbeitsspeichers für den 16.08 geplant.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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  12. #12
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    Würden Sie bitte den Ram stornieren, die Rückzahlung des Betrages veranlassen und sich darum kümmern, dass mein Prozessor und mein Mainboard noch heute versendet werden?

    LG

  13. #13
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    Dem Ram haben wir nun auch auf der Bestellung storniert und dies auch an die Buchhaltung weiter gegeben bezüglich der erneut entstandenen Differenz.
    Die Bestellung sollte dann voraussichtlich heute versendet werden.

    MFG
    Mit freundlichen Grüßen
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  14. #14
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    Danke! Die der Bestellstatus ist nun auf "lagernd und reserviert" geändert, aber immer noch "offen".

  15. #15
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    Deine Bestellung wird gerade gesammelt und für den Versand vorbereitet .


    MFG
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  16. #16
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    Hallo, das Geld für den stornierten Ram kam noch nicht bei mir an, und auch keine geänderte Bestellbestätigung.
    Wann erhalte ich mein Geld zurück?

    LG

  17. #17
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    Hallo,

    in ihrem E-Mail Postfach sollten Sie nun eine neue Auftragsbestätigung erhalten.

    Der Differenzbetrag wurde von unserer Buchhaltung überwiesen.

    MFG
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  18. #18
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    Die Beställbestätigung kam nun an. Überwiesen wurde bisher nur der Betrag für die Grafikkarte, das Geld für den Ram fehlt noch.

  19. #19
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    Hallo,

    dies sollte aber auch bald eintreffen von dem RAM.

    MFG
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