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Thema: Arbeitsspeicher defekt

  1. #1

    Standard Arbeitsspeicher defekt

    Hi.

    Ich habe am 22.9.17 bei ihnen mehrere Artikel bestellt. Unter anderem 16GB G.Skill Aegis DDR4-3000 DIMM CL16 Dual Kit. mit der Artikelnummer 8729263.

    Anfing es das der Computer einfach eingefroren ist nicht einmal ein bluescreen kam dachte erst liegt am Windows aber auch nach Neuinstallation gleiche Problem. Hab mir jetzt den MEMTest86 geschnappt und die Riegel einzelne getestet der eine ist Fehlerfrei und der zweite weist bisher 13 Fehler auf.

    Hab ich darauf Garantie und wird mir das Kit getauscht? Oder muss ich mich an dem Hersteller wenden.

    img-20180510-wa0032.jpg

    img_20180510_203904.jpg

    Mfg

  2. #2
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    Hallo Brainy20,

    du kannst uns die beiden Speicher ganz easy über den Rücksendeassistenten einschicken, einem direkten austausch steht aktuell nichts im Wege! Wir prüfen den Artikel innerhalb von 24 Stunden nachdem er eingetroffen ist, dann erhälst du in wenigen Werktagen ein Paket mit den neuen Speichern.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  3. #3
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    Weiß man wann ca. die Pakete an DHL über geben werden hab zwar gestern Nachricht bekommen das Daten an DHL übermittelt wurden, aber seitdem keine Änderung mehr hab mich schon gefreut das es heute kommt. xD

  4. #4
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    Hallo Brainy020,

    tut mir leid, dass das Paket heute noch nicht angekommen ist. Mittlerweile hat sich der Status bei DHL geändert und das Paket sollte Morgen bei dir eintreffen!
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  5. #5
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    Guten Abend,

    heute kam das Paket an hab RAM getestet ohne Fehler zumindest der RAM.

    Ich hab also Windows 10 aufgespielt alles normal aber sobald Windows dann anfängt updates zu machen ruckelt es kurz und Rechner ist wieder eingefroren. Hab Rechner neu angemacht und mal Grafiktreiber installiert und schon bei "Einen Moment bitte, Hardware wird ermittelt..." hängt Windows sich auf und macht nix mehr nicht einmal nen bluescreen kommt.

    Woran kann es jetzt liegen doch die Graka?

    Im Geräte Manager wird alles richtig erkannt. Aber wenn ich da nen Treiber update Anstoße bleibt es dann auch irgendwann stehen.

    Treiber 17.2. von der original DVD nimmt er ohne einzufrieren.
    Geändert von Brainy020 (16.05.2018 um 21:05 Uhr)

  6. #6
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    Aber auch da hängt es dann wenn ich auf neuere Version Updaten will

  7. #7
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    Hallo Brainy020,

    das ist wirklich sehr ärgerlich. Hast du eine zweite Grafikkarte zum gegentesten zur Verfügung? Wenn nicht, würde ich sagen, dass man mal Mainboard, CPU und Grafikkarte überprüfen sollte. Wenn ich das richtig sehe, hast du aber nur die CPU bei uns erworben, es sei denn du hast noch ein zweites Kundenkonto...? Wenn die genannten Komponenten nicht von uns bezogen würden, kann ich dir leider auch nicht anbieten sie zum testen einzusenden :-(
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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