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Thema: Reklamation: Mainboard, CPU, Ram.

  1. #1
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    Standard Reklamation: Mainboard, CPU, Ram.

    Auftragsnummer: 1393088

    Guten Tag,
    ich wollte mich erkunden wie lange die Bearbeitung meiner Reklamation dauern wird und auch im besten Falle worin der Fehler lag, falls es einen gibt. Und auch ob dies repariert/ausgetauscht/nur zurück geschickt wird.
    Eingeschickt wurde:

    ASRock AB350M Pro 4
    AMD Ryzen 3 1200
    8GB Single G.Skill Aegis DDR4-3000 DIMM.

  2. #2
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    Hey Okosan,

    es hat den Anschein, als würden Board und CPU in Kombination Probleme bereiten. Einzeln laufen beide Artikel mit unseren Testkomponenten einwandfrei.
    Es läuft also wahrscheinlich auf den Austausch des Mainboards und der CPU raus.

    Ich melde mich nochmal, wenn die Tests abgeschlossen sind.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  3. #3
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    Wie merkwürdig. Würde aber die Freeze in unregelmäßigen Abständen erklären die kommen, obwohl auch meine Meinung war das alles okay ist weil die gemessenen Test nichts ausgesagt haben. :/

    Ein Austausch wo beide kombiniert funktionsfähig sind wäre ideal. Mal schauen was eure Test nun ausgesagt haben. Bin gespannt!

  4. #4
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    Hey Okosan,

    unser Techniker hatte dieses Phänomen in den letzten Wochen des Öfteren und der Austausch beider Komponenten brachte Erfolg.

    Die Bearbeitung ist abgeschlossen. DU erhältst in kürze eine Versandbestätigung inkl. Sendungsverfolgung per Email.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  5. #5
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    Hey,

    ja hab diese E-Mail erhalten und freue mich schon darauf. Meine Frage ist nur - was ist dann mit der RAM die problemlos lief? In den beiden E-Mails steht nur was vom Mainboard und der CPU als Verfolgungsnummer jeweils.

  6. #6
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    Hey Okosan,

    der RAM war in Ordnung, den erhältst du auch zurück, da sollte spätestens morgen Mittag eine Sendungsnummer vergeben worden sein.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  7. #7
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    Okay, weiß ich bescheid.
    Super, großes Lob und Dank an euch!

    Falls es etwas geben sollte melde ich mich.

  8. #8
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    alles klar, vielen Dank für dein Lob!
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  9. #9
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    Guten Tag!

    nun melde ich mich wieder. Mein PC war nun inzwischen 2-3 Tage in Betrieb und heute Mittag kam das übliche Problem wie davor beschrieben erneut. Ich bin langsam mit meinen Nerven am Ende, da ich nicht mehr weiter weiß. An der Grafikkarte die ich ebenso bestellt habe zeitnah liegt es nicht, da sie in meinem anderem PC den ich genötigt jetzt nutze einwandfrei läuft.
    Ich habe die Vermutung, dass es am Motherboard einfach liegt, da viele das Problem spezifisch mit dem ASROCK B350 Motherboard haben, aber nicht mit anderen. Soll ich es wieder einschicken und nach dem Test wieder es mir neu zuschicken lassen, falls nötig, oder kann ich auch das Motherboard mir in ein anderes austauschen lassen was mit der Ryzen 3 fähig ist?

    Hoffe auf Hilfe. Liebe Grüße.

  10. #10
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    Update: Habe mittlerweile das Mainboard und die CPU zurück geschickt, da sich der Freeze nur noch wiederholte und es nicht mehr in der Lage war selbst Windows vernünftig neu zu installieren ( andere SSD genommen um die auszuschließem ). Sind beide separat verschickt wurden und würde gerne dann den Stand der Dinge wissen später. Das MB würde ich gerne in ein anderes austauschen, oder mir ne Gutschrift für ein anderes geben lassen, da anscheinend viele mit dem Probleme haben in der Kombination mit einer Ryzen.

    Auftragsnummer :1396582

  11. #11
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    Hallo Okosan,

    nach Erhalt werden wir deine Komponenten prüfen und uns dann mit dir in Verbindung setzen.
    Mit freundlichen Grüßen
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