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Thema: Gebrauchte Ware als Neuware verkauft

  1. #1

    Standard Gebrauchte Ware als Neuware verkauft

    Sehr geehrter Mindfactory Support,

    ich habe gestern ein Mainboard bei Ihnen bestellt, welches mir heute zugestellt wurde. Das ging wirklich sehr schnell und finde ich super. Beim öffnen des Pakets ist mir jedoch sofort aufgefallen, dass der Karton Einrisse hatte und bereits geöffnet wurde. Die Bedienungsanleitung war ebenfalls verknittert, was unmöglich durch den Transport verursacht wurde. Ebenso waren fremde Fingerabdrücke auf dem Karton zu finden. Ich verstehe die Problematik mit Rückläufern, aber bereits benutzte Produkte als Neuware zu verkaufen halte ich trotzdem für fragwürdig. Vor allem wenn es sich um ein 200¤ Board handelt. Daher werde ich von meinem Widerruf Gebrauch machen. Wenn Sie mich nicht als Kunden verlieren wollen würde ich mich freuen, wenn ich ein tatsächlich unbenutztes Board zugeschickt bekommen. Ansonsten muss ich den Händler wechseln. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Herzliche Grüße

  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
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    Standard

    Hallo,

    wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten aber Ware die im Zuge des Widerrufsrechts wieder zurückkommt ist immer noch Neuware.
    Sie können natürlich auch von diesem Recht gebrauch machen und das Board wieder an uns zurück senden.

    Viele Grüße
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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  3. #3
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    Standard

    Guten Tag ,

    vielen Dank für Ihre Antwort. Ich mache nur ungerne von dem Widerrufsrecht gebrauch. Jedoch weiß ich nicht wie ausgiebig das Gerät im Vorlauf genutzt wurde. Zumal Gebrauchsspuren und ein fehlendes Produktblatt (hat der voherige Käufer wohl nicht wieder beigelegt) nicht akzeptabel sind.
    Ich würde Sie daher zumindest um eine Kaufpreisminderung bitten. Vielen Dank.

    Herzliche Grüße

  4. #4
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
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    Standard

    Das kann ich Ihnen hier nicht zusichern.

    Bitte wenden Sie sich einmal an "Reklamation@mindfactory.de". Ich weiß nicht ob die Kollegen da noch eine Möglichkeit haben.

    Viele Grüße
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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  5. #5
    Private
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    Standard

    Vielen Dank. Dann schreibe ich Ihren Kollegen.

  6. #6
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    Standard

    Alles klar.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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