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Thema: Einzelnes Produkt zurückgeben

  1. #1

    Standard Einzelnes Produkt zurückgeben

    Wie geht man vor, wenn man einen einzelnen Artikel einer mehrteiligen Bestellung im Rahmen des 14-Tage-Rückgaberechts zurückgeben möchte? Wird das Porto für das zurückschicken übernommen?

    Wie genau bekommt man sein Geld zurück wenn man über Nachnahme bestellt hat?

  2. #2
    Moderator Avatar von Black & White
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    Standard

    die vorgehensweise ist immer die gleiche, egal ob eins, zwei oder x teile: reklamationsassi im shop nutzen

    bei einem widerruf werden dir bei nutzung des rekla-assis 4,90¤ von der gutschrift abgezogen. diese erfolgt auf dein kundenkonto. auch da funktioniert es wie immer: entweder du nutzt diese für eine neue bestellung oder lässt es dir aufs konto überweisen per mail an die buchhaltung
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

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    Sent from my fingers using my brain, both arms and my keyboard und NEIN, ich will nicht wissen, was irgendwer zum posten nutzt! solche msg darf man gern deaktivieren, danke!
    ...und nein, ich bin kein Mitarbeiter der Mindfactory AG!

  3. #3
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
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    Standard

    Hallo,

    der Erklärung kann ich tatsächlich nichts mehr hinzufügen. :-)

    Viele Grüße
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

    signaturbild - Einzelnes Produkt zurückgeben
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  4. #4
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    Standard

    Ich habe am Montag den Reklamationsassistenten genutzt und konnte einen Retourenzettel ausdrucken. Allerdings habe ich (noch) keine Bestätigungsmail erhalten, die darauf hinweist, dass mein Widerruf registriert wurde. Hätte ich noch eine seperate Widerrufsmail schreiben müssen oder bekomme ich erst eine Bestätigungsmail nachdem ich den Artikel zurückgeschickt habe?

  5. #5
    Moderator Avatar von Black & White
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    Standard

    wozu die bestätigungsmail? durch die nutzung eines systems der mf wird das auch korrekt registriert. nun wartet man lediglich auf dein paket, um es zu bearbeiten und dann bekommst du eine mail mit der gutschrift
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

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  6. #6
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
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    Standard

    Auch der Erklärung kann ich nichts hinzufügen. Wenn die Ware wieder bei uns ist erhalten Sie eine Information.

    Viele Grüße
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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  7. #7
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    Standard

    Inszwischen habe ich den Artikel zurückgeschickt und auch einen Beleg mit einer Gutschrift erhalten. An wen muss ich mich wenden, um den Betrag auf mein Konto überweisen zu lassen? Muss ich einfach auf die Mail von "Mindfactory RMA" antworten und meine Bankdaten angeben?

  8. #8
    Moderator Avatar von Black & White
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    Standard

    einfach eine mail an die buchhaltung@mindfactory.de mit deinen daten
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

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  9. #9
    Mindfactory AG Avatar von MF Vertrieb2
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    Standard

    So wie beschrieben.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Vertriebsteam

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