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Thema: Samsung Xpress C480W - Kratzer Oberfläche

  1. #1
    Master Sergeant Avatar von under
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    Standard Samsung Xpress C480W - Kratzer Oberfläche

    Hallo,
    wir sind überglücklich, dass der Drucker so schnell bei uns eingeflattert ist. Beim auspacken habe ich nun gesehen, dass die Oberfläche vom Scanner Kratzer aufweist.

    Jetzt habe ich wohl die Möglichkeit, entweder ihn zurück zu schicken, oder damit zu leben in der Hoffnung, dass kein Folgeschaden entsteht(ich weiss ja nicht, was wie darauf eingewirkt hat).

    Oder gibt es noch eine 3. Weg? Von der Funktion habe ich ihn noch nicht getestet, möchte erst eine Antwort abwarten. Karton sieht i.O. aus.

    Vorgangsnummer: 5405141

    Mit freundlichen Grüßen

    Andyf1208b32a7cf6dfb8ed3538a45aceb67 - Samsung Xpress C480W - Kratzer Oberfläche

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  2. #2
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation 4
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    Hallo under,

    diesbezüglich bekommst du gleich eine PN von uns.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  3. #3
    Master Sergeant
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    Ich verweise einfach mal hier auf ein weiteres Problem, da ich mir nicht sicher bin, ob die PN schon gelesen wurde

    Neuer Wlan Drucker mit Scanner gesucht

    gruß Andy

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  4. #4
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    Hey Under,

    ich würde dir raten, unseren Rücksendeassistenten zu nutzen und uns den Drucker zur Überprüfung einzusenden.

    Entweder wir können das Problem dann lösen, oder wir tauschen dir den Drucker direkt aus.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  5. #5
    Master Sergeant
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    Okay, machen wir.

    gruß Andy

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  6. #6
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    Hallo under,

    sobald der Drucker bei uns eingetroffen ist, halten wir dich auf dem Laufenden.
    Mit freundlichen Grüßen
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  7. #7
    Master Sergeant
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    Hallo,
    heute kam das neue Gerät. Im Anhang 2 Bilder. Auf dem Katzenbild ist oben wieder ein streifen zu sehen, aber wesentlich dezenter.

    Ist dies ebenfalls ein Mangel oder technisch bedingt?

    gruß Andy858c0c176ddfb992d015e2b4eb840a3a - Samsung Xpress C480W - Kratzer Oberfläche1c43353d8e3e265d96e9f5458b74cb0d - Samsung Xpress C480W - Kratzer Oberfläche

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  8. #8
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    Hallo under,

    hast du diesen Streifen nur bei dem Katzenbild oder auch bei anderen Bildern?
    Mit freundlichen Grüßen
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  9. Danke under Hat sich für diesen Post bedankt.
  10. #9
    Master Sergeant
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    Hallo, bei 3 verschiedenen Bildern ist es mir nur bei der Katze aufgefallen. Ich habe das Bild aber auch schon auf einem anderen Drucker streifenfrei ausgedruckt.

    Soll ich noch etwas bestimmtes testen?

    gruß Andy

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  11. #10
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    Hallo under,

    das ist wirklich merkwürdig.

    Willst du den Drucker behalten oder erneut einschicken?
    Mit freundlichen Grüßen
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  12. #11
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    Hallo,
    eigentlich halte ich es für wenig warscheinlich, dass der selbe Fehler 2x auftritt, deshalb bin ich verunsichert, was ich tun soll.

    Ich habe nochmals mehrere Bilder gedruckt, ab und zu kann man einen Streifen sehen, aber nicht so deutlich wie das von mir gezeigte.

    Haben Sie bereits eine Rückmeldung wegen des eingeschickten Druckers, oder ihn sich selbst mal angeschaut?

    gruß Andy

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  13. #12
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    Hallo under,

    du könntest den Drucker natürlich einschicken und wir erstellen dir eine Gutschrift.

    Bezüglich des eingeschickten Druckers haben wir noch keine Info von unserem Vorlieferanten erhalten.
    Mit freundlichen Grüßen
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    Nach einem Tipp von Ralf1963 habe ich stärkeres Papier ausprpbiert. Das gleiche Bild scheint besser auszusehen(auch wenn es auf dem Bild ggf. nicht so ausschaut).

    Ich würde ihn behalten wollen und erhoffe eine Rückmeldung wegen des eingesendeten Druckers. Ich möchte nicht urplötzlich eine Rechnung dafür bekommen, falls er (vom Kratzer abgesehen) doch einwandfrei funktionieren sollte.

    gruß Andy12bbe947b2253e32ae5a13a8a587ea37 - Samsung Xpress C480W - Kratzer Oberfläche

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  15. #14
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    Hallo under,

    dann lag es wohl nur am Papier.

    Eine Rückmeldung für den eingesendeten Drucker wirst du erhalten, sobald wir was von unserem Vorlieferanten gehört haben.

    Keine Sorge, wir werden dir den Drucker nicht in Rechnung stellen.
    Mit freundlichen Grüßen
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