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Thema: Festplatte Defekt

  1. #1
    Staff Sergeant
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    Standard Festplatte Defekt

    Hallo,

    ich habe soeben eine Retoure eingeleitet.
    Rechnungsnummer: 6777770
    Auftragsnummer: 1346475

    Dabei kam folgender Hinweis:
    Ich habe zur Kenntnis genommen und bin damit einverstanden, dass mir die Kosten für die Benutzung des Retourenlabels aus dem Rücksendeassistenten in Höhe von 4,90 ¤ bei Ausübung meines Widerrufsrechtes in Rechnung gestellt werden. Ich weiß, dass ich die Versendung auch ohne Benutzung des Retourenlabels ausreichend frankiert mit einem Versandunternehmen meiner Wahl vornehmen kann.

    Ich hoffe doch mal, dass gilt nur bei einem Widerruf bei nicht gefallen etc. Mir wurde eine Defekte Festplatte geliefert (was schon ärgerlich genug ist) und nun soll ich dafür auch noch bezahlen?
    Ich möchte gerne einen Ersatz haben (Kostenneutral und bitte nicht über den Hersteller, der Vorgang würde mir zu lange dauern)
    Sollte dies nicht möglich sein, bitte umwandeln in eine Gutschrift auf mein Konto.

    Die Festplatte war meines Erachtens nach gut verpackt und auch Schäden konnte ich keine Feststellen.

    Vielen Dank,
    N. Brecher
    o.O

  2. #2
    Moderator Avatar von madwursd
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    Standard

    Eine Reklamation/Austausch gegen gleiche Hardware ist kostenfrei.
    Erst bei Widerruf werden die Versandkosten berechnet.
    Zitat Zitat von Bertrand Russel Beitrag anzeigen
    "Es ist ein Jammer, dass die Dummköpfe so selbstsicher sind und die Klugen so voller Zweifel."
    sysp 151103 - Festplatte Defekt

    MfG
    modwursd

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  3. Danke Curon Hat sich für diesen Post bedankt.
  4. #3
    Staff Sergeant
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    Ok danke, dann hoffe ich mal das der Tausch schnell gehen wird... Mfg
    o.O

  5. #4
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    Hallo Curon,

    sobald die defekte Festplatte bei uns eintrifft, werden wir diese unverzüglich austauschen.

    Wir wünschen dir ein schönes Wochenende
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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  6. Danke Curon Hat sich für diesen Post bedankt.
  7. #5
    Staff Sergeant
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    Hallo :-)

    Ich wollte mich nochmal für den wirklich raschen Umtausch bedanken! Das ging wirklich fix. Dienstag gegen 10 kam die Defekte Festplatte bei Euch an und ich bekam eine Mail dass man sich nun die Retoure anschauen wird und ich ein paar Tage Geduld haben soll. Gegen 14 Uhr wurde aber schon ein neues Paket versendet und ich habe keine 24 Stunden nach eintreffen den Ersatz in der Hand. Perfekt! Muss zugeben dass ich ein wenig Überrascht war.

    Bekomme ich eigentlich noch eine Mail mit der neuen Seriennummer? Fand ich immer ganz Praktisch, dass die SN der Festplatte auf der Rechnung zu finden ist.

    Könnt ihr noch was zu den Wert ID5 sagen?

    ID# ATTRIBUTE_NAME FLAG VALUE WORST THRESH TYPE UPDATED WHEN_FAILED RAW_VALUE
    1 Raw_Read_Error_Rate 0x002f 100 253 051 Pre-fail Always - 0
    3 Spin_Up_Time 0x0027 100 253 021 Pre-fail Always - 0
    4 Start_Stop_Count 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 3
    5 Reallocated_Sector_Ct 0x0033 200 200 140 Pre-fail Always - 0

    Diese 140 bei THRESH habe ich bei den WD RED 6TB und 4TB, nicht jedoch bei der mittlerweile ausgesonderten 8TB WD RED - muss ich mir da Sorgen machen? Kann mir nicht vorstellen, dass dieser Wert die defekten Sektoren angeben soll. (Aber was gibt er dann an?)

    Nochmals Danke für die schnelle Hilfe, wirklich Klasse!!!
    o.O

  8. #6
    Moderator Avatar von Black & White
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    Standard

    bei den smarten werten musst du unter raw_value schauen, was den aktuellen wert angibt. die thresholds sind, wie die übersetzung bereits verrät, grenzwerte
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Moderatorenteam

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    Sent from my fingers using my brain, both arms and my keyboard und NEIN, ich will nicht wissen, was irgendwer zum posten nutzt! solche msg darf man gern deaktivieren, danke!
    ...und nein, ich bin kein Mitarbeiter der Mindfactory AG!

  9. Danke Curon Hat sich für diesen Post bedankt.
  10. #7
    Staff Sergeant
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    Zitat Zitat von Curon Beitrag anzeigen
    Hallo :-)
    Bekomme ich eigentlich noch eine Mail mit der neuen Seriennummer? Fand ich immer ganz Praktisch, dass die SN der Festplatte auf der Rechnung zu finden ist.
    Danke Black & White. Wollte meine erste Frage nochmal anführen. Die neue Platte scheint keine Probleme zu haben :-)
    o.O

  11. #8
    Mindfactory AG Avatar von MF_Reklamation 4
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    Guten Morgen Curon,

    wenn du deine Kundennummer hier in deinem Profil einfügst, kann ich dir die Seriennummer per E-Mail zukommen lassen.

    Einloggen>Benutzerkontrollzentrum>Profil bearbeiten>Kundennummer eintragen>Änderung speichern
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Mindfactory Reklamationsteam

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